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敏 銳 設(shè) 備 售 后 服 務(wù) 介 紹

      我公司以“滿足客戶的需求”為宗旨，以高效、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)于客戶，具體做到：
一、售前服務(wù)：
  ★根據(jù)客戶的需求，及時(shí)提供相關(guān)設(shè)備的技術(shù)資料，供客戶初步選型和了解我公司設(shè)備有關(guān)性能。協(xié)助客戶來公司做好來料試驗(yàn)、性能分析、設(shè)備定型、配置選擇等工作。提供設(shè)備結(jié)構(gòu)布置、基礎(chǔ)定位等圖紙資料，以便客戶為所選設(shè)備預(yù)先做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作。

二、售中服務(wù)：
  ★合同一旦生效，將嚴(yán)格執(zhí)行合同的各條款，以質(zhì)量為原則，生產(chǎn)過程中始終貫徹標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系要求。并經(jīng)常與客戶保持技術(shù)上的銜接與聯(lián)絡(luò)，確保交付的產(chǎn)品滿足客戶生產(chǎn)、工藝、技術(shù)質(zhì)量要求。

三、售后服務(wù)：
  ★人員情況：我公司經(jīng)過多年的發(fā)展與努力，建立了一套完善的服務(wù)體系，擁有一批技術(shù)熟練、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、思想品德優(yōu)良的安裝調(diào)試人員，其中設(shè)備技術(shù)人員一批，專職調(diào)試人員多名，可為用戶提供及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  ★設(shè)備安裝、調(diào)試：設(shè)備運(yùn)抵需方后接到需方安裝、調(diào)試通知，我方立即派人員至需方安裝現(xiàn)場對設(shè)備進(jìn)行安裝、調(diào)試。
  ★ 人員培訓(xùn)：當(dāng)安裝調(diào)試人員在安裝調(diào)試過程中，會(huì)對需方操作人員就設(shè)備各部件的工作原理、操作過程、維護(hù)保養(yǎng)及注意事項(xiàng)等方面進(jìn)行講解，并進(jìn)行現(xiàn)場操作示范。使其掌握設(shè)備的基本知識(shí)、結(jié)構(gòu)與性能特點(diǎn)，熟練操作，并能簡單處理設(shè)備運(yùn)行過程中可能遇到的問題，達(dá)到對設(shè)備有序管理及日常維護(hù)的技術(shù)水平。掌握利用設(shè)備理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，生產(chǎn)出合格產(chǎn)品。

  ★質(zhì)保期內(nèi)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：在接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)并出發(fā), 并在24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場對設(shè)備進(jìn)行檢修。
  ★維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn): 在設(shè)備質(zhì)保期內(nèi)，如因設(shè)備本身質(zhì)量問題所引起的維修服務(wù)，由供方負(fù)責(zé), 我方免費(fèi)提供零配件。
    設(shè)備保修期后，終身提供服務(wù)，以成本價(jià)提供零配件，免收服務(wù)費(fèi)。
  ★售后服務(wù)零配件庫存保證：供方備有充足的備品備件，按用戶需要隨時(shí)提供。
  ★技術(shù)服務(wù)：在使用中遇到的技術(shù)問題，我方免費(fèi)提供技術(shù)咨詢。

四、服務(wù)承諾 :
  ★對本公司產(chǎn)品提供終身的使用指導(dǎo)、維護(hù)及材料工藝咨詢等各項(xiàng)服務(wù)，用我們的行動(dòng)確保使用設(shè)備達(dá)到您的滿意。
  ★報(bào)修處理。（湖北省及周邊地區(qū)客戶24小時(shí)內(nèi)提供服務(wù)，偏遠(yuǎn)省份在48小時(shí)內(nèi)提供服務(wù)，海外地區(qū)由代理商負(fù)責(zé)設(shè)備的售后服務(wù)）
  ★認(rèn)真、及時(shí)、準(zhǔn)確、耐心回答客戶提出的相關(guān)問題；
  ★每年定期對客戶的（電話、上門、郵件）回訪、巡訪；
  ★按出廠價(jià)提供易耗品、微波元器件。